Présentez-vous et présentez votre entreprise
Je suis Stéphane HEYD : je dirige la société CS PACK. Nous sommes installés en Alsace. Il y a 7 ans, fort de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’emballage, j’ai décidé de créer CS PACK, le couteau Suisse de l’emballage !
Mon métier consiste à proposer la meilleure solution de manutention et d’emballage à mes clients. Cela leur apporte une qualité de travail auprès des opérateurs et des avantages compétitifs.
Pour cela, j’ai sélectionné les meilleures solutions du marché parmi les grands acteurs de la manutention. C’est la valeur ajoutée CS PACK : 20 années d’expérience à votre service.
Pourquoi avez-vous décidé de vous faire accompagner par un coach d’affaires ?
En 2020, la société a réalisé son meilleur CA. Cela a occasionné une augmentation en nombre des attentes des clients. Pour répondre à ces attentes, j’ai dû renforcer mon équipe et recruter une commerciale sédentaire. Le programme de coaching d’affaires avec Dominique m’a aidé à intégrer cette personne au mieux et à organiser nos emplois du temps de façon plus optimale. J’ai ainsi pu développer un nouveau canal de vente via la prospection téléphonique.
Avez-vous eu des craintes ou des interrogations au moment où vous vous êtes engagé ?
Oui, au début, je me suis naturellement interrogé sur le retour sur investissement, mais très vite j’en ai tiré des résultats, par exemple, sur l’action du recrutement de la commerciale sédentaire, nous sommes passés de 120 keuros de CA à 345 Keuros en une année.
Quels sont les principaux avantages à être accompagné par un coach d’affaires ?
Le coach d’affaires aide à prendre de la hauteur, vous incite à vous poser, au calme, les bonnes questions. Cette prise de recul est nécessaire et utile. Cela permet également de bien checker ce qui a été mis en place, de s’assurer de la bonne mise en œuvre des actions.
Quels changements avez-vous effectués vis-à-vis de vos collaborateurs ?
Le plus gros changement a été dans la manière d’organiser le travail et la collaboration. J’ai travaillé mon approche managériale. Dominique m’a éclairé sur mes capacités et m’a permis de faire davantage confiance à ma collaboratrice afin de lui déléguer plus de tâches.
Pour quels résultats, et quels impacts personnels et professionnels ?
J’ai plus de temps pour moi, pour me focaliser sur des tâches plus complexes, qui nécessitent davantage de temps pour aboutir. J’ai aussi plus de temps pour voir mes clients, prospecter et chercher à explorer de nouveaux marchés.
Quels sont vos objectifs pour les mois à venir ?
Continuer à faire progresser CS PACK et embaucher une personne supplémentaire.
Un mot sur votre coach ?
Dominique est quelqu’un de très humain et très compétent. Il sait vous mettre à l’aise facilement et vous aide à trouver les réponses que vous avez en vous.
Dominique est une belle personne qui mérite d’être connue !
Une recommandation à un entrepreneur qui souhaiterait se faire accompagner ?
N’hésitez pas, appelez Dominique ! Le coaching nous sort de notre isolement et nous aide à voir plus précisément dans l’essentiel.
Un point à retenir sur l’accompagnement ?
Il faut savoir accepter de se remettre en question, accepter le regard extérieur. Prendre du recul.
Il n’y a pas de solution toute faite.
67270 Kienheim
