Témoignage d’Aline Maury, présidente de HENAO / SASU CLAG Coiffure

Présentez-vous et présentez votre entreprise

Je m’appelle Aline Maury et j’ai créé l’entreprise dans laquelle j’aurais rêvé de travailler. Henao est un salon de coiffure Bio-concept, expert en coloration végétale et en soin naturel pour le cuir chevelu et les cheveux.

Depuis 2017, notre mission est de prendre soin de nos clientes en apportant des solutions naturelles à leur problématique capillaire, mais aussi, de les immerger dans un concept innovant de bien-être chez le coiffeur à travers le développement de services tels que, le conseil en image pour développer leur confiance en elles, les audios session boost pour leur apporter une pause dans leur quotidien effréné, ou encore le massage du cuir chevelu pour une déconnexion totale.

Pourquoi avez-vous décidé de vous faire accompagner par un coach d’affaires ?

Je souhaitais travailler davantage sur « mon » entreprise et moins « dans » mon entreprise, mais je ne savais pas comment faire. J’ai de grandes ambitions et beaucoup de projets pour mon entreprise, mais seule, je ne savais pas par où commencer et si j’en avais les compétences.

Vos craintes et interrogations ?

Je craignais de ne pas réussir à amortir l’investissement du coaching.

Je me demandais si c’était possible d’améliorer mon chiffre d’affaires en sachant que nous sommes limités au nombre d’heures vendues.

Quels sont les principaux avantages à être accompagné par un coach d’affaires ?

Les avantages sont multiples : l’accompagnement m’a permis de déterminer la vision de mon business de façon claire, ainsi les objectifs peuvent être définis et la mise en place des suivis simplifiés. De plus, chaque problématique rencontrée dans mon quotidien de cheffe d’entreprise est l’occasion pour mon coach de développer mes compétences. Ainsi, cet accompagnement est un réel levier pour renforcer ma valeur au sein de mon entreprise.

Quels changements avez-vous effectués vis-à-vis de vos collaborateurs ?

Le premier changement a été de leur attribuer des missions claires, par écrit, de structurer plus précisément l’organisation interne avec une présentation devant tous les collaborateurs.

Deuxième changement, nous avons défini des règles du jeu « Entreprise et Salon », afin que les règles soient claires et consultables dès l’arrivée d’un nouveau collaborateur au salon.

Et nous nous sommes lancés dans la rédaction des procédures générales du Salon qui aident à la réalisation des tâches du quotidien, soit pour un nouvel arrivant, soit en l’absence d’un collaborateur en charge d’une mission.

Pour quels résultats ? En quoi l’intervention de votre coach a-t-elle été bénéfique pour votre stratégie ou votre développement commercial ?

Le premier bénéfice a été la mise en place d’une délégation afin que l’équipe gagne en autonomie. Les missions sont clairement définies et les collaborateurs ont eu un sentiment de reconnaissance et, de fait, sont devenus pleinement impliqués dans l’entreprise. L’ambiance au Salon est très bonne.

Mais le plus grand bénéfice avec ce coaching d’affaires est de me permettre d’atteindre des performances jamais égalées, en menant des réflexions autour de nouvelles stratégies pour faire passer mon entreprise au niveau supérieur. Ainsi j’ai pu me focaliser sur des services plus rentables et développer mon management et mes suivis autour de cet axe de progression.

Mon état d’esprit de cheffe d’entreprise change, ma gestion du temps est meilleure et aujourd’hui mes choix sont plus éclairés et alignés à mes valeurs.

Quels sont vos objectifs pour les mois à venir ?

Pour ce mois-ci et ce trimestre, mon objectif principal est la mise en place de trois nouveaux services à plus fortes valeurs. Les stratégies de développement de ces services ont été travaillées avec mon coach, mes missions et les missions de chaque collaborateur, identifiées, les échéances de suivis, fixées.

Un mot sur votre coach ?

Mon coach, Nicolas Fernandez, est une personne qui écoute sans juger et qui a su instaurer entre nous une relation de confiance. Il m’encourage sans faille dans les missions que j’ai à accomplir et me documente avec pertinence sur mes besoins. Nos séances sont toujours des moments de grande qualité, où sa passion et ses compétences de coach sont mises en lumière.

Une recommandation à un entrepreneur qui souhaiterait se faire accompagner ?

Si vous souhaitez sortir de l’opérationnel, si vous avez décidé de travailler « sur » votre entreprise plutôt que « dans » votre entreprise, alors le coaching d’affaires est fait pour vous. Vous actionnerez des leviers de croissances insoupçonnés et développerez votre leadership, pour prendre votre place de dirigeant de votre entreprise.

Un point à retenir sur l’accompagnement ?

Le coaching d’affaires est un accompagnement en duo coach/coaché, qui demande de l’investissement financier, mais surtout de l’investissement de temps. Le coach est là pour nous soutenir dans notre activité, nous poser des questions qui permettent des prises de conscience. Mais le seul décisionnaire, c’est nous ! Sans engagement, pas de résultat !