Jean-Dominique Brivet, Société Equaero

J’ai commencé à travailler avec mon coach il y a plus d’un an maintenant.
J’ai trouvé son approche du coaching de dirigeants plutôt innovante.
Ma société Equaero se développait régulièrement depuis plusieurs années, essentiellement par le bouche à oreille et notamment grâce aux recommandations de mes clients, avec un bon niveau de rentabilité.
J’ai estimé qu’il me fallait passer un cap et me mettre en situation de faire face :
1) aux risques d’une concurrence de plus en plus exacerbée sur le secteur avec des offres nombreuses et souvent peu claires pour le client final,
2) de pouvoir accélérer & maitriser la croissance de l’entreprise en allant chercher de nouveaux clients et en répondant mieux aux appels d’offres.
Nous avons donc travaillé en priorité notre PUV (proposition unique de vente), c’est-à-dire notre différenciation, nos garanties.
Cela nous a permis de nous poser les bonnes questions concernant nos forces et notre positionnement par rapport à nos concurrents mais surtout d’être plus clairs notamment sur nos propositions mais aussi sur le type de clients que nous voulions visés.
Depuis un an notre taux de conversion des appels d’offre a ainsi progressé de façon spectaculaire pour atteindre 60 % & notre marge brute de près de 25% tout en maintenant un taux de renouvellement de nos clients à plus de 95%.
Nous avons travaillé ensuite sur l’équipe et comment faire en sorte que celle-ci soit bien en place par rapport aux objectifs de la société et les objectifs personnels propres de chacun.
Nous travaillons maintenant sur la systématisation des méthodes et le système d’information pour nous permettre de continuer à croitre tout en gardant une qualité de service client irréprochable.
Je suis donc très satisfait de l’accompagnement proposé par mon coach qui nous permet de réellement passer un cap et j’espère aller encore plus loin avec son accompagnement. »