Société de Syndicat de copropriété
11 personnes / CA : 800 K€
OBJECTIFS I Mieux stabiliser mon équipe
• Trop de personnes embauchées qui partent
• Quelques anciens collaborateurs qui fatiguent
• Me décharger d’une partie de l’opérationnel
• Avoir du temps pour moi et ma famille
STRATEGIES I Rôles – Missions – Améliorer l’opérationnel – Donner des perspectives
• Définir précisément qui fait quoi, et pourquoi
• Rationnaliser, partager
• Simplifier certaines tâches récurrentes
• Mieux recruter
• Animer l’équipe
• Focalisation sur certaines activités
• Communiquer sur les bonnes pratiques
OUTILS I Objectifs individuels – Cohésion d’équipe
• Organisation générale
• Suivi individuel
• Animation d’équipe avec ateliers de co-construction
• Process de recrutement
• Délégation responsabilisée
• Travailler sur les avantages client
RESULTATS I Les bonnes personnes clés – les résultats
• Passage de 11 à 15 personnes (2016)
• Objectifs collectifs et individuels
• Délégation et mises en place de responsables service
• Des process alignés
• +15% sur 2015 – Idem sur 2016 et objectif +20%/2017
• Plaisir de travailler ensemble
Ce qu’en dit le dirigeant :
J’ai pris du temps pour me décider, et au moment de commencer à travailler ensemble, je n’imaginais pas tout ce que nous allions faire ensemble. Nous travaillons souvent dans l’urgence, et le fait de travailler avec mon coach m’oblige à prendre du temps, et du recul. Pour travailler sur des actions concrètes et efficaces. Maintenant, j’adopte aussi cette façon de faire avec mes collaborateurs. Nous avons un an d’avance sur l’évolution de l’équipe. Nous avons eu de la croissance en 2015 et 2016; et en 2017 ce devrait être encore plus fort.
