L’un des atouts majeurs des entreprises qui réussissent ? Une culture forte et partagée.

À l’heure actuelle, nous sommes nombreux à être à la recherche de sens, d’équilibre, et d’envie de prendre du plaisir dans nos choix et nos engagements, dans un monde fortement anxiogène, avec beaucoup d’incertitudes pour le lendemain.
Et l’entreprise, en tant qu’espace de travail collaboratif et organe de création de valeur (pour les clients, pour les salariés, pour l’entreprise elle-même), peut/doit apporter un ensemble de repères pour être un référentiel solide et reconnu.

D’où l’importance pour le dirigeant de construire, de communiquer, de partager et de faire vivre la culture d’entreprise, avec les valeurs qu’elle porte. L’identité de l’entreprise, dont le storytelling fait partie, permet d’illustrer concrètement ce qui la rend unique, en s’appuyant à la fois sur son histoire, son mode de fonctionnement actuel et ses ambitions pour l’avenir.
Dans la suite de cet article, vous allez découvrir toutes les vertus de clarifier cet ensemble d’éléments porteurs de sens, pour chacun des collaborateurs de l’entreprise comme pour ceux qui pourraient la rejoindre, afin que chacun se sente à sa place, à la fois utile pour les autres et bien entouré dans son travail.

Les mots, ces messagers porteurs de sens dans la culture d’entreprise

Le fait de prendre le temps de sélectionner les valeurs fortes qui animent le fonctionnement de l’entreprise permet d’identifier ce qui est prioritaire dans la vie de celle-ci. Chacun de ces mots est également un marqueur fort pour chaque collaborateur, qui doit y retrouver des valeurs qu’il porte lui-même en tant qu’être humain. Ces mots servent à la fois de déclaration d’intention (de raison d’être) et de facteur de cohésion entre les collaborateurs.

Et c’est l’une des responsabilités du chef d’entreprise que d’investir de son temps pour bâtir ces éléments de communication.

Les mots, pour aider à agir au quotidien

Les valeurs sélectionnées par le dirigeant, ainsi que les déclarations d’identité de l’entreprise (comme le storytelling), doivent être fédératrices pour les collaborateurs actuels comme pour les futures recrues, en les regroupant autour d’un socle commun au-delà de leur poste et de leur expérience.
Car ce sont bien les collaborateurs qui vont permettre d’entretenir et de donner encore plus de force à ces valeurs, par leur travail au quotidien et leur volonté de faire grandir l’entreprise. Ils sont la courroie de transmission entre l’héritage du passé et l’avenir de l’entreprise. Avec un grand défi : celui de pouvoir s’adapter en permanence aux contraintes externes, aux évolutions environnementales, sociales et sociétales, en respectant les valeurs et en faisant évoluer les pratiques pour mieux s’adapter aux changements nécessaires et souhaités.

Les mots n’ont de sens que s’ils sont portés par des actions qui les matérialisent et leur donnent vie. Chacun doit s’approprier ces valeurs dans le périmètre de ses missions, avec sa propre personnalité, pour pouvoir ensuite échanger sur les contributions de chacun. Car le fait de pouvoir en parler collectivement, pour se nourrir des idées des uns et des autres, permet de renforcer la solidarité et le sentiment d’appartenance à une « vraie équipe », une communauté unie.

Nous vous suggérons un exercice d’équipe pour que chacun puisse réfléchir, exposer, partager et s’impliquer encore plus.
Par rapport à la liste des valeurs sélectionnées par le dirigeant, ou à une déclaration d’identité (type storytelling), chacun devra préparer les réponses aux questions suivantes avant de les partager ensemble :

• Pourquoi ces mots sont-ils importants dans mes actions au quotidien ?
• Quels sont mes engagements personnels pour soutenir encore plus ces valeurs ?
• Comment est-ce que j’arrive à développer cette culture d’entreprise avec mes collègues ?
• Quels sont les bénéfices apportés aux clients en travaillant de cette manière ?

Les personnalités individuelles associées à la force du collectif

La diversité est une vraie source de richesse quand les forces des uns et des autres se complètent et que les intentions et les valeurs sont partagées.
Travailler sur la culture d’entreprise permet à la fois de renforcer les fondations, ce qui nous unit, et de laisser chacun réaliser ses objectifs à sa manière, avec sa propre personnalité, en respectant les règles communes.

Et quand il s’agit d’accueillir un nouveau collaborateur, il est essentiel qu’il se sente «  aligné »  avec cette culture et que les valeurs mises en avant lui correspondent, au-delà des compétences techniques attendues. Le dirigeant, comme les personnes impliquées dans le processus de recrutement, doivent être vigilants par rapport à cette adéquation, car c’est un élément fondamental pour une bonne intégration et une présence durable au sein de l’entreprise.
Une fois l’adéquation de la nouvelle recrue avec les valeurs communes validée, les collaborateurs actuels auront à cœur de réussir son intégration, de dépasser les difficultés de la montée en compétence pour qu’elle se sente bien, soutenue et encouragée, et qu’elle puisse apporter ses propres contributions au rayonnement de l’entreprise.

Communiquer et travailler régulièrement sur les valeurs permet également de faire la part des choses sur « l’importance » des différentes sollicitations, d’identifier les éventuelles dérives et de rester concentré sur l’essentiel du bon fonctionnement de l’entreprise.
En tant que dirigeant, vous pouvez aussi vous poser des questions plus spécifiques :

• Ce nouveau projet sert-il les valeurs communes ?
• Les nouvelles façons de faire, la nouvelle organisation, respectent-elles nos valeurs et nos engagements ? (Ou, question déclinée : que faudrait-il changer pour respecter encore mieux nos engagements ?)
• Cette personne respecte-t-elle bien l’esprit commun ? Ai-je fait le nécessaire pour l’informer des écarts et pour valider avec elle ses perceptions, ses doutes et ses manques ?

La culture d’entreprise est à la fois un référentiel et une boussole pour chaque membre de l’équipage.
Elle rapproche les individus, renforce leur engagement, leur ouverture, leur motivation, leur faculté à surmonter ensemble les difficultés et leur capacité à atteindre des objectifs plus ambitieux.