Le coach de dirigeants aide son client à prendre conscience des opportunités de changement et des bénéfices dérivés pour lui donner envie d’évoluer, et d’initier des changements pour lui-même et son entreprise.
Par sa posture, le coach amène le dirigeant à se questionner, joue le « sparring partner » avec un effet miroir pour l’aider à clarifier ses objectifs, à trouver de nouvelles solutions.
La fin d’année peut être une période propice à cette remise en question pour les dirigeants – nous vous donnons ici quelques « tips » pour réussir cet exercice.
Astuce #1 : faire un vrai bilan de fin d’année et analyser l’atteinte des objectifs annuels
En fin d’année, les compteurs s’arrêtent, les tableaux de bord livrent leur verdict : les objectifs du dirigeant et de l’entreprise ont-ils été atteints ?
Cela suppose 2 choses :
1) s’être fixé des objectifs annuels mesurables au préalable,
2) avoir mis en place un tableau de bord permettant d’évaluer la réalisation de ces objectifs.
-> Tips pour le coach
- en amont, aider son client à clarifier et formaliser ses objectifs annuels et s’assurer qu’ils sont effectivement mesurables avec des outils pour suivre leur avancement.
- en aval, aider le dirigeant à analyser ces résultats et le questionner : qu’est-ce qui doit changer en soi ou dans l‘entreprise pour que chacun des objectifs ait plus de chance de se réaliser ?
- inciter le dirigeant à se tourner vers des tiers pour obtenir leur feedback et nourrir sa réflexion, qu’ils soient en interne (collaborateurs) ou en externe (clients, expert-comptable, réseaux d’affaires…).
Le coach doit aider son client à éviter de se juger, et à analyser la situation en se posant les bonnes questions. Ne pas aller trop rapidement à une conclusion, ne pas se chercher d’excuses ou d’explications toutes faites : amener le client à assumer son bilan, dont lui seul est responsable, et à l’expliquer. C’est la voie vers plus d’autonomie et de responsabilité.
Astuce #2 : dresser la liste des principaux événements de l’année et pour chacun d’eux, verbaliser comment le dirigeant les a vécus
Il s’agit ici de passer en revue les événements majeurs de l’année (exercice de synthèse) : lesquels choisir et pourquoi ?
Et d’autre part, de mettre des mots sur les émotions ressenties par le dirigeant au cours de ces événements. Savoir nommer ses émotions, en prendre conscience est la première étape vers la maîtrise de soi. Non pas le déni ou le refoulement de ses émotions (s’interdire la peur, minimiser sa colère …) mais la pleine acceptation de ses émotions pour prendre du recul avec elles.
-> Tips pour le coach
- créer un livret de travail pour son client avec pour chaque événement : sur la page de gauche la description de l’événement choisi, et sur la page de droite comment le dirigeant a vécu cet événement (ressenti émotionnel)
- inviter le dirigeant à partager son livret de travail avec les personnes qui comptent pour lui : cela permet à ses proches de mieux le comprendre
- demander au dirigeant d’interroger ses proches pour savoir comment eux-mêmes ont ressenti l’événement : sont-ils en phase ou pas avec le dirigeant ?
La gestion émotionnelle est un ressort essentiel du bien-être du dirigeant, et de la performance de l’entreprise. Réussir à décrypter ses modes de fonctionnement interne (comment des stimuli extérieurs déclenchent des émotions en soi-même) va permettre de travailler sur la régulation de soi.
Ses émotions régulées, le dirigeant va pouvoir faire le vide à l’intérieur de lui-même pour accueillir les émotions des autres qui se sentiront écoutés, compris.
Une démarche pas forcément courante chez les dirigeants.
Astuce #3 : identifier les personnes à remercier pour cette année… et les remercier
Le coach peut aider son client à dresser la liste des motifs de remerciements, et des personnes auprès de qui exprimer sa reconnaissance sur le pan personnel et professionnel.
En faisant cela, le dirigeant se reconnecte avec un sentiment de réussite et de progrès – tout n’est pas « dû ».
Remercier gratuitement quelqu’un sans rien attendre en retour : un acte qui va avoir de l’impact.
Certains dirigeants ont peur de cette démarche : est-ce que je ne vais pas passer pour un candide, un naïf ? Et si les gens en profitent pour me demander quelque chose en retour ?
-> Tips pour le coach
- rassurer le dirigeant : l’expression de la gratitude est l’occasion pour lui d’être authentique, de se sentir vraiment lui-même, ce qui est un ressort essentiel du leadership et du bien-être. En remerciant, le dirigeant fait la différence – il suffit pour en prendre conscience de réfléchir à combien de personnes vont ont remercié sans attendre de retour cette année…
- réjouissez-vous si des personnes sollicitent un geste en retour, elles ne font que verbaliser une attente latente, et il est toujours utile d’avoir la possibilité pour elles de les exprimer et pour le dirigeant de les écouter. Aider le dirigeant à accuser réception de ces attentes, sans se sentir obligé de réagir ou agir à chaud.
Astuce #4 : définir de vrais objectifs pour la nouvelle année
Fort de l’analyse de l’atteinte de ses objectifs passés, le dirigeant va progresser dans une meilleure connaissance de lui-même, de son entreprise, de ses équipes. Il lui est donc possible d’affiner ses objectifs et les outils de mesure.
-> Tip pour le coach
- amener le dirigeant à envisager la fixation des objectifs comme un exercice collaboratif : à quel moment et comment les objectifs sont-ils élaborés par et avec l’équipe ? Les collaborateurs sont-ils impliqués dans les objectifs qui les concernent ? Le dirigeant est-il capable de fédérer ses collaborateurs autour d’objectifs collectifs qui s’intègrent dans le projet d’entreprise ?
Le dirigeant doit stimuler les envies d’évoluer des équipes, et les accompagner en faisant évoluer l’organisation de sorte qu’ils puissent s’y épanouir et y grandir sereinement.
Conclusion : la fin d’année, une bonne période pour se remettre en question
La fin d’année libère souvent du temps au dirigeant pour souffler, nous vous proposons dans cet article d’utiliser également cette période pour l’aider à prendre du recul, à se poser quelques bonnes questions pour ne pas enchaîner une année après l’autre de manière automatique.
À la clé : des dirigeants qui grandissent, se sentent mieux dans une entreprise qui fonctionne de manière plus efficace.
