Fin d’année, Covid, confinement… Quelles sont les 5 questions à aborder en priorité actuellement en tant que coach avec vos clients dirigeants ? Retrouvez dans cet article les 5 questions qui vont leur faire du bien et faire du bien à leur entreprise…
1 – Trésorerie, financement, budget : comment basculer sereinement de 2020 à 2021
Courant 2020, la Covid et les confinements avec leur impact sur les activités des entreprises ont réellement mis sous tension la trésorerie des entreprises.
En effet, les entreprises ont souvent dû supporter des charges fixes (loyer…) et des coûts salariaux (hors chômage partiel) difficiles à réduire en cas de baisse d’activité, et de nouvelles dépenses (sanitaires…) ou des investissements / besoins de financement supplémentaire en cas de surcroît d’activité, sans compter les défaillances ou retards de paiement de clients.
D’où l’opportunité pour le coach d’aider le dirigeant à réviser les fondamentaux en travaillant des questions telles que :
- comment sécuriser ses financements dans la durée (par-delà le PGE Prêt Garanti par l’Etat) ?
- comment établir des prévisions de trésorerie à 6 mois et un budget 2021 (avec simulation de divers scenarii) ?
- comment accélérer les rentrées de cash et limiter les sorties (la culture « cash ») ?
Ce travail pourra se faire avec des outils de gestion adaptés et bien entendu en collaboration avec l’expert-comptable de l’entreprise. Si nécessaire également avec le soutien des professionnels de la finance.
2 – Positionnement, différenciation : comment augmenter sa valeur perçue ?
Les secousses économiques ont amené les clients à revoir le niveau et l’allocation de leurs dépenses, en se posant des questions comme : que m’apporte réellement ce service / produit ? Quelle valeur ajoutée ? Leur réponse amenant le cas échéant de la pression sur le vendeur, des négociations tarifaires ou des possibles reports d’achat (ou au contraire des anticipations d’achat en cas de forte valeur perçue).
Chers coachs, dans quelle catégorie se trouve l’entreprise dont vous coachez les dirigeants ? Quelle est la valeur perçue par les clients de cette entreprise ? Voilà une discussion opportune à avoir avec le dirigeant pour créer plus de valeur et de différenciation.
Là encore, le coach pourra intervenir en premier volet en tant que généraliste avec ses outils le support des équipes internes et avec le cas échéant celui de spécialistes externes en marketing / communication.
3 – Comment animer, rassurer, (re)motiver les équipes -le cas échéant à distance- ?
La crise sanitaire avec les confinements successifs a soumis les collaborateurs à rude épreuve dans l’entreprise, et ce d’autant que souvent les clients eux-mêmes stressés rajoutent de de la pression.
Sans surprise, l’équipe figure plus que jamais parmi les priorités du dirigeant en ce moment, et le coaching sera l’occasion de travailler avec lui sur des questions telles que : comment rassurer les collaborateurs ? Comment les garder motivés ? Comment les animer -surtout à distance- ?
Il s’agit de mettre les collaborateurs dans les meilleures conditions de travail (et les plus sûres), de prendre en compte leurs inquiétudes et leurs questions, leur offrir des perspectives claires avec un cap identifié, de leur proposer des objectifs revisités qui puissent les (re)motiver, de garder le contact et de maintenir le lien, la cohésion entre eux. En sachant qu’ils vivent des situations très différentes selon leur exposition en première ou deuxième ligne ou la possibilité de travailler à distance ou pas. N’oublions pas non plus les nouveaux collaborateurs et ceux qui quittent l’entreprise : comment gérer l’intégration et les départs ?
Le coach va aider le dirigeant à prioriser, à se poser les bonnes questions et à prendre les bonnes décisions, sans se substituer, ni aux équipes internes plus spécifiquement en charge de ces sujets (RH, communication…) ni aux spécialistes externes en appoint.
4 – Comment mener à bien la transformation digitale dans l’entreprise ?
2020 a souligné l’importance d’accélérer la digitalisation des entreprises, à la fois sur le plan externe (site web, communication digitale…) et sur le plan interne (processus dématérialisés, télétravail…). Là encore, il s’agit pour le coach d’échanger avec le dirigeant sur les enjeux et les façons d’avancer : Comment s’approprier les changements à mener, comment fédérer l’entreprise autour de chantiers transverses ? Qu’attendre de la transformation digitale, quels objectifs viser avec quelles ressources ? Où et comment trouver les talents pour la piloter ? Comment suivre et mesurer l‘avancement ?
Le coach va stimuler les mouvements impulsés par le dirigeant en l’aidant à garder le fil et à basculer dans l’action, avec le support de ressources internes et externes.
5 – Comment saisir les opportunités offertes par la dévalorisation de certains actifs ?
En 2020, certaines classes d’actifs se sont dévalorisées de manière significative (valeur de certaines entreprises par exemple), offrant des opportunités d’investissement pour les entreprises qui ont une vision et disposent de moyens pour la réaliser dans la durée. Le dirigeant se pose souvent de nombreuses questions (ou devrait s’en poser) sur ce thème pour savoir s’il s’agit là de véritables opportunités ou pas et comment les saisir.
Le coach agit comme un « sparring-partner » à l’écoute, sans complaisance pour accompagner le dirigeant. Sans prendre la place de spécialistes extérieurs qui pourront faciliter la sélection des actifs, le montage et le financement de leur acquisition.
Conclusion
L’année 2020 a porté les incertitudes à un très haut niveau dans le monde de l’entreprise, et le coach a un rôle essentiel pour accompagner le dirigeant à les gérer au mieux.
Nous avons identifié ici 5 questions prioritaires parmi beaucoup d’autres à aborder lors de vos séances de coaching avec les dirigeants. À vous d’en découvrir d’autres et d’aider vos clients à y apporter leurs réponses pour continuer à avancer vers la réalisation de leurs objectifs personnels et professionnels.
