Dans notre série d’articles sur la gestion d’équipe, nous abordons ce mois-ci le délicat sujet du recrutement.
Pour tout entrepreneur, trouver de nouveaux collaborateurs est régulièrement d’actualité, que ce soit pour répondre à des besoins de croissance, à une nécessité de remplacer les collaborateurs seniors sur le départ, ou parce que certains autres souhaitent quitter l’entreprise.
Dans tous les cas de figure, il s’agit d’aborder le sujet avec beaucoup de sérieux et d’application, que ce soit en consacrant le temps nécessaire pour trouver le nouveau collaborateur ou en appliquant de façon rigoureuse les méthodes et principes à suivre afin d’éviter les « erreurs de casting ».
Il est aussi judicieux de profiter de cette arrivée pour dynamiser le fonctionnement de l’équipe en l’impliquant dans certaines phases du recrutement.
Première étape
Elle consiste à définir les missions du nouveau collaborateur, en étant aussi précis que possible, tant sur les objectifs à atteindre pour chacune de ses missions, que pour le temps moyen consacré à chacune d’entre elles. Souvent, des fiches de poste ressemblent à une liste « à la Prévert », voire une lettre au père Noël : c’est-à-dire sans beaucoup de précisions, ni sur les objectifs, ni sur la pondération entre les différentes tâches.
Autre élément essentiel durant cette étape de définition, c’est d’être au clair sur les qualités humaines requises pour ce poste (rigueur, méticulosité, autonomie, prise d’initiative, …) sachant que là encore, il s’agit de vous focaliser sur les qualités premières recherchées, tout trait de caractère ayant aussi ses limites, voire ses défauts.
Seconde étape
Il s’agit de détecter les bons candidats. Soit par une approche directe sur des sites spécialisés de publication d’offres d’emploi, soit en faisant appel à des professionnels du recrutement pour des profils plus pointus.
Quel que soit votre choix, prenez le plus grand soin à la rédaction de votre annonce. Le poste à pourvoir doit donner envie aux meilleurs profils de vous rejoindre. C’est à vous d’être « vendeur », de susciter le désir d’en savoir plus. Pour ce faire, il s’agit d’être précis sur le poste et les compétences, tout en ajoutant votre touche personnelle pour sortir de la banalité des annonces, pour communiquer votre état d’esprit, pour décrire la bonne ambiance dans votre entreprise et mettre en avant les avantages à vous rejoindre ainsi que les perspectives d’évolution.
Troisième étape
C’est le moment de la sélection. Il est important de prendre en compte les éléments factuels / logiques, ainsi que les plus subtils : ce que l’on appelle l’intuition / le ressenti.
L’erreur la plus fréquente est de minimiser (voire d’ignorer) les « petits signes » qui révèlent un décalage entre le candidat et la personne recherchée.
Le plus souvent parce qu’il y a urgence à recruter, le dirigeant ferme les yeux sur ces signaux faibles, qui, très rapidement, vont émerger réellement quand le collaborateur sera en place.
Une bonne façon de faire est d’élaborer votre grille de sélection, avec les différents critères d’évaluation et les questions préparées qui vont vous permettre de mesurer chaque critère de la façon la plus objective possible. Vous pourrez ensuite comparer les différents profils ; et ceci aussi bien sur les compétences techniques que sur les compétences relationnelles.
Des outils peuvent aussi vous aider à caractériser le profil de la personne. Pensez par exemple aux tests de personnalité Profil XT que nous proposons à nos clients. Ils vous permettent d’avoir une vision beaucoup plus précise du style de personnalité (mode de pensée, traits de comportement, centres d’intérêt) des profils que vous rencontrez.
À ce stade de sélection, il est aussi très important de présenter le futur collaborateur à vos collaborateurs actuels afin de préparer sa phase d’intégration et de vous assurer de leur soutien à son égard (si vous hésitez entre deux profils, il est possible de leur présenter les deux).
Quatrième étape
C’est le moment de l’intégration. Elle est, avouons-le, trop souvent négligée.
Il s’agit de préparer l’arrivée de votre nouveau collaborateur, aussi bien pour lui, avec tout ce qui lui faut pour bien travailler (poste de travail, accès informatiques, téléphone, voiture pour certains, pack de bienvenue, livret du collaborateur, …) que pour vos collaborateurs en les intégrant dans son parcours d’intégration. On oublie souvent qu’une fois le collaborateur choisi, c’est l’équipe qui va permettre une intégration réussie. Dans certains cas, la désignation d’un « tuteur » ou parrain est une bonne solution, voire indispensable dans de nombreux cas, par exemple pour le transfert des compétences spécifiques liées aux activités du poste.
Et qu’en est-il des nouvelles générations ?
Pour beaucoup, leur mode de fonctionnement reste un mystère. Outre le fait que recruter les jeunes est aujourd’hui incontournable, c’est pourtant une vraie richesse pour l’entreprise. Ils rajeunissent la pyramide des âges. L’arrivée de ces jeunes donne une nouvelle dynamique, notamment vis-à-vis de l’utilisation des outils informatiques. C’est aussi l’occasion d’associer l’expérience des anciens avec la fraicheur et les nouvelles idées de ces jeunes générations.
Mais attention : elles ont besoin de davantage de « sens » dans leurs missions, d’autonomie dans leur façon de travailler, d’avoir confiance dans ceux avec qui elles travaillent (l’autorité n’est pas acquise, elle se démontre chaque jour), de s’épanouir dans leur travail, d’avoir une vraie vie d’équipe, … autant d’éléments nécessaires pour elles, et bonnes pour tous vos collaborateurs.
